• Part-time - customer relations

    Regione Liguria
    Provincia Genova
    Data Pubblicazione 07/12/2017
    Data Scadenza 21/01/2018
    Nome dell'azienda: Ikea
    Categoria: Piccola e Grande Distribuzione
  • DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

    Assicurare a tutti i visitatori e clienti un'esperienza d'acquisto ancora più semplice e piacevole, ovvero:
    Creare le condizioni per poter offrire un'esperienza d'acquisto semplice e gratificante e creare una relazione duratura con i clienti, nuovi e già acquisiti.
    Implementare gli shopping tools di IKEA in modo tale da supportare il mechanical sales system di IKEA.
    Garantire un'esperienza post-vendita caratterizzata da rapidità ed efficienza e incentrata sulle esigenze del cliente alimentando la fiducia nel marchio IKEA.
    Capire le motivazioni e le aspettative dei clienti e lavorare attivamente per trasformarle in opportunità commerciali.

    LA TUA MANSIONE

    I tuoi compiti:
    Garantire un'esecuzione efficiente e redditizia della politica di cambi e resi di IKEA; gestire le lamentele con la massima attenzione verso le esigenze dei clienti.
    Collaborare alla qualità del servizio con i partner interni ed esterni, come ad esempio il Servizio Clienti, e lavorare attivamente all'esecuzione di questi accordi.
    Svolgere l’insieme delle attività volte a rimuovere gli ostacoli e ad assicurare un'esperienza d'acquisto semplice, gratificante e incentrata sul cliente.
    Contribuire all'attuazione operativa del piano d'azione locale per le Customer Relations.

    IL TUO PROFILO

    Le tue conoscenze, abilità ed esperienze:
    Capacità di lavorare in modo autonomo e affidabile, sulla base dei metodi di lavoro concordati.
    Buone doti comunicative, capacità di negoziare e di esercitare influenza.
    Capacità di risolvere i problemi dei clienti e le difficoltà operative.
    Grande attenzione al dettaglio, frutto di impegno costante, organizzazione e precisione.
    Spiccata sensibilità e intuito, uniti alla capacità di attuare tempestivamente le soluzioni.

    Per info e candidature:https://ww8.ikea.com/ext/job/search/external/it/it/home

    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

    • Iscriviti e candidati all'annuncio gratuitamente!

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