Customer service intern_napoli (na)_marinella

• Data: 23/02/2026   Azienda: Tempi moderni spa filiale di napoli   Provincia: Napoli   Categoria: Amministrazione e Contabilità

• Proposte di Lavoro a tempo indeterminato
  
  Richiesta di personale urgente

• Tempi Moderni S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per prestigioso brand operante nel settore moda e lusso una

  Stagista Customer Service– Luxury Fashion Retail

  La risorsa supporterà il Customer Services Manager nelle attività quotidiane legate alla gestione del cliente e-commerce e ai flussi interni di magazzino per prodotti personalizzati. Lo stage rappresenta un’opportunità concreta per conoscere da vicino le dinamiche operative di un brand luxury, sviluppando competenze tecniche e relazionali in un contesto orientato all’eccellenza e alla customer experience.

  Principali AttivitàA. Supporto al Customer Service e-commerce
  • Gestione, sotto supervisione, delle richieste clienti (email, chat, ticket).
  • Monitoraggio ordini: spedizioni, tracking, resi e cambi.
  • Supporto nella gestione reclami con preparazione di risposte preliminari.
  • Aggiornamento CRM e strumenti di ticketing con dati accurati e puntuali.
  B. Supporto ai flussi interni per prodotti personalizzati
  • Raccolta e registrazione richieste interne di movimentazione merci da personalizzare.
  • Coordinamento con magazzino e reparto personalizzazioni per disponibilità e tempistiche.
  • Monitoraggio avanzamento personalizzazioni e segnalazione criticità al Manager.
  C. Attività operative e amministrative
  • Aggiornamento file di lavoro, report e documentazione interna.
  • Supporto nella preparazione di report settimanali/mensili su richieste clienti, SLA e performance.
  • Collaborazione con reparti interni (logistica, e-commerce, retail).
  D. Contributo al miglioramento dei processi
  • Segnalazione di inefficienze o ricorrenze nelle richieste clienti.
  • Partecipazione a momenti di formazione e revisione dei processi interni.
  Requisiti RichiestiCompetenze tecniche
  • Laureando/a o neolaureato/a in discipline economiche, linguistiche, moda, comunicazione o affini.
  • Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel/Google Sheets).
  • Familiarità base con il mondo e-commerce.
  • Interesse per il settore moda/lusso e per la customer experience.
  • Gradita conoscenza della lingua inglese.
  Competenze trasversali
  • Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
  • Precisione e attenzione al dettaglio.
  • Attitudine al lavoro in team.
  • Proattività, curiosità e desiderio di apprendere.
  • Capacità organizzativa anche in contesti dinamici.
  Cosa Offriamo
  • Percorso di stage formativo in ambiente luxury strutturato e dinamico.
  • Affiancamento diretto al Customer Services Manager.
  • Possibilità di crescita professionale e sviluppo competenze nel settore fashion retail.

  Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

• Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.