Junior operations and customer care specialist milan - aviation

  • 21/10/2025   Randstad filiale di milano call center   Frosinone   Vendite e Attenzione al cliente

  • Mansione

    Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

    • Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola
    • Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi
    • Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno
    • Benefit: buoni pasto

    Responsabilità

    Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

    • Gestire il traffico entrante
    • Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
    • Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
    • Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
    • Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

    Competenze

    Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

    • Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua
    • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
    • Forte orientamento al cliente e al problem solving
    • Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione
    • Capacità organizzative e di gestione del tempo
    • Familiarità con gli strumenti digitali

    La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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