Customer service assistant & order management specialist (m-f-nb)

• Data: 10/10/2026   Azienda: Randstad filiale di alessandria permanent   Provincia: Alessandria   Categoria: Vendite e Attenzione al cliente

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• Mansione
  

  Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

  Per importante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:

  Customer Service Assistant & Order Management Specialist

  Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.

  CCNL di inserimento : Gomma Plastica

  Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria

  Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato

  Responsabilità

  Gestione Ordini e Ciclo Clienti:

  Responsabilità Clienti & Claims Management.

  Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:

  Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.

  Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).

  Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.

  Competenze
  

  Requisiti:

  • competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato;
  • Peferibile conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence
  • Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni

  Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).

  Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio-avanzato.

  Eccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati.

  Spiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.

  Flessibilità, apertura al cambiamento e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.

  
  

  Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.